Procédure de mise en réparation d'une machine
Vos machines défectueuses peuvent être déposées en magasin.
Notre SAV s'occupera de la mise en réparation chez les fabricants (Makita, Bosch, Metabo, FLEX, etc.). Deux cas de figure peuvent alors se présenter :
- Garantie encore valable : la réparation est alors totalement gratuite pour vous (hors frais de port, sauf si dépôt en magasin).
- Garantie expirée : un devis de réparation vous sera alors proposé, ainsi qu'une offre de prix pour une nouvelle machine, le cas échéant.
Procédure de mise en réparation d'une machine - à distance
Vous pouvez également nous envoyer votre machine via DPD ou UPS.
International Tools Service se charge des formalités d'expédition en vous envoyant une étiquette d'expédition. Le colis peut alors être déposé dans un point-relais DPD ou UPS.
Nous vous demandons de compléter le formulaire ci-dessous et de joindre la facture d'achat. Notre SAV prendra contact avec vous confirmer la prise en charge de la machine et l'envoi de l'étiquette d'expédition.
Important : International Tools Service S.A./N.V. décline toute responsabilité en cas de dommage complémentaire causé pendant le transport.
Machines achetées à l'étranger : les machines achetées à l'étranger (sites internet, Amazon, etc.) ne peuvent pas être réparées en Belgique.
Des questions ?
E-mail : [email protected]
Téléphone : +32 2 640 58 60