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Conditions Générales de Livraison

Livraison en Belgique

  1. Montant Minimum pour Livraison Gratuite :

    La livraison est offerte pour toute commande dont le montant total atteint ou dépasse 250€ HTVA.

  2. Exclusion pour Poids et Volume :

    Si le colis dépasse 31 kg ou est jugé volumineux, la livraison gratuite ne s'applique pas, même si le montant de la commande atteint ou dépasse 250€ HTVA.

  3. Définition de Colis Trop Lourd ou Volumineux :
    • Un colis est considéré comme trop lourd s'il excède 31 kg.
    • Un colis est considéré comme volumineux s'il dépasse les dimensions standards établies par notre service de livraison. Les dimensions spécifiques seront communiquées au client au moment de la commande si le colis est jugé volumineux.
  4. Frais de Livraison pour Colis Trop Lourd ou Volumineux :

    Les frais de livraison pour les colis excédant 31 kg ou volumineux seront calculés et communiqués au client avant la confirmation de la commande. Le client devra approuver ces frais additionnels pour que la commande soit validée.

  5. Délai de Livraison :
    • Les délais de livraison standards sont de 3 à 5 jours ouvrables à partir de la date de confirmation de la commande.
    • Pour les colis lourds ou volumineux, les délais de livraison peuvent être prolongés. Le client sera informé des délais estimés lors de la confirmation des frais de livraison supplémentaires.
  6. Responsabilité et Assurance :
    • Nous prenons en charge la responsabilité des colis jusqu'à leur livraison à l'adresse indiquée par le client.
    • Tous les colis sont assurés contre les dommages et pertes pendant le transport. En cas de problème, le client doit nous en informer dans les 24 heures suivant la réception du colis.
  7. Réclamations :

    Toute réclamation concernant les frais de livraison, les délais ou les conditions de livraison doit être adressée à notre service client dans les 7 jours suivant la réception du colis.

En acceptant nos conditions générales de livraison, vous confirmez avoir pris connaissance de ces termes et les accepter sans réserve. Pour toute question ou clarification, veuillez contacter notre service client.